พลิกโฉมธุรกิจด้วยโซลูชันการตลาดผ่านมือถือ
มือถือแค่เครื่องเดียวก็ขับเคลื่อนธุรกิจได้แล้ว
ในเศรษฐกิจดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ส่งผลให้โซลูชันการตลาดผ่านมือถือได้กลายเป็นรากฐานสำคัญของบริษัทที่ต้องการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และขับเคลื่อนการเจริญเติบโตในสภาวะตลาดที่มีการแข่งขันสูง ในขณะที่องค์กรต่างๆ พึ่งพาเทคโนโลยีมือถือมากขึ้นเพื่อลดช่องว่างระหว่างการดำเนินงานทางกายภาพและดิจิทัล ประโยชน์ของโซลูชันการตลาดผ่านมือถือจึงโดดเด่นมากกว่าแค่ความสะดวกสบาย โดดเด่นในแง่มุมของการเปลี่ยนแปลงต่อประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และความสามารถต่อการขยายขนาดในอนาคต
หัวใจสำคัญของโซลูชันการตลาดผ่านมือถือ
การตลาดผ่านมือถือคือ แผนการใช้ประโยชน์จากจำนวนมือถือที่แพร่หลายและเทคโนโลยีที่ทันสมัยเขามาช่วยปรับปรุงการดำเนินงานและพัฒนาการเชื่อมโยงของธุรกิจกับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยทั่วไปโซลูชันเหล่านี้ประกอบด้วยโมบายแอป ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร การจัดการข้อมูล และการตลาด อาทิ ระบบ CRM ระบบนามบัตรดิจิทัล ระบบดิจิทัลคูปอง ระบบโปรแกรมความภักดี แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล รวมทั้งแพลตฟอร์มสื่อสาร (LINE) เป็นต้น คุณ ลูกค้า พนักงาน คู่ค้า พันธมิตต รวมทั้งผู้ชม ผู้สนใจ สามารถจัดการและดำเนินงานต่างๆ ได้ราบรื่นโดยใช้แค่โทรศัทพ์มือถือเชื่อมต่อกับสัญญานอินเทอร์เน็ตเท่านั้น
เหตุใดจึงสำคัญ
ความต้องการตอบสนองความต้องการเป้าหมายทางการตลาดในสภาพแวดล้อมมือถือและธุรกิจดิจิทัลนั้นทำให้การตลาดผ่านมือถือมีความสำคัญเพิ่มขึ้นโดยหลีกเลี่ยงไม่ได้ ด้วยหลายประการต่อไปนี้:
- การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: กลยุทธ์การมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์พกพาเป็นอันดับแรก โดยใช้รหัส QR และเทคโนโลยี NFC มุ่งทำให้การเชื่อมต่อกับผู้ใช้มือถือมีประสิทธิภาพมากขึ้น นำทางผู้ใช้ไปยังระบบออนไลน์ สร้างการสื่อสารทางตรงและมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมให้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
- ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: เทคโนโลยีมือถือช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการสินค้าคงคลัง สื่อสารกับทีม และจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ด้วยการลดการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ การตลาดผ่านมือถือจึงไม่ใช่แค่การวางกลยุทธ์ แต่เป็นการปรับปรุงการดำเนินงานให้เพิ่มความคล่องตัวและลดต้นทุนได้
- ความยืดหยุ่นและความสามารถในการขยายขนาด: การมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์พกพาช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ที่ใช้โซลูชันการตลาดผ่านมือถือมีความพร้อมในการปรับตัวให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างเหมาะสมเนื่องจากแพลตฟอร์มมือถือ เทคโนโลยีมือถือ นั้นได้การอัปเดตอยู่ตลอดเวลา
แนวทางสู่โซลูชันการตลาดผ่านมือถือของ Gramdigital
Gramdigital ผู้นำด้านการนำสื่อดิจิทัล โมบายแอป และบริการซอฟต์แวร์ต่างๆ สร้างโซลูชันการตลาดผ่านมือถือ อาทิ โมบายแอป เว็บไซต์ นามบัตรดิจิทัล สิ่งพิมพ์ดิจิทัล โดยใช้แนวทางการออกแบบเนื้อหาโดยคำนึงถึงผู้ใช้มือถือเป็นหลัก หรือ Mobile-First เพื่อทำให้ธุรกิจต่างๆ มั่นใจว่าจะสามารถดึงดูดลูกค้าได้จากทุกที่ ทุกเวลา พร้อมทั้งรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อนำไปปรับปรุงบริการของตนในอนาคต
บริษัทฯ ยังใช้แนวทางการสื่อสารแบบ O2O มุ่งดึงดูดผู้ใช้มือถือให้มีปฏิสัมพันธ์กับร้านค้าทางกายภาพและออนไลน์เพิ่มขึ้น โดยบูรณาการรหัส QR ไว้บนสื่อและบรรจุภัณฑ์ และนำทางผู้ใช้มือถือไปยังเนื้อหา, บทความ, หน้า Landing Page, หรือดิจิทัลโซลูชันใดๆ ที่ต้องการจากธุรกิจผ่านมือถือได้แบบไร้ขีดจำกัด รวมทั้งดึงดูดผู้สนใจทางออนไลน์ให้เข้าสู่ร้านค้าทางกายภาพเพิ่มขึ้นอีกทางหนึ่งด้วย
หนึ่งในโครงการที่โดดเด่นของ Gramdigital คือ 'โมบายแอปเพื่อการสื่อสารของพนักงาน' ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่มีพนักงานมากกว่า 50 คน โมบายแอปนี้เป็นมากกว่าการสื่อสารขั้นพื้นฐาน แต่ยังผสานรวมบริการในท้องถิ่น เช่น ร้านอาหาร ร้านล้างรถ เข้ากับระบบนิเวศขององค์กร เพื่อมอบสวัสดิการส่วนลดสำหรับพนักงาน ในราคาประหยัดเพื่อทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงได้ง่าย
กรณีศึกษา: ความสำเร็จของโซลูชันการตลาดผ่านมือถือ
ในอุตสาหกรรมต่างๆ โซลูชันการตลาดผ่านมือถือที่ได้พิสูจน์คุณค่าแล้ว:
- ธุรกิจค้าปลีกและบริการ: ด้วยการบูรณาการรหัส QR เข้ากับบรรจุภัณฑ์และสื่อสิ่งพิมพ์ เป็นช่องทางที่ลูกค้าให้สำหรับเชื่อมโยงกับข้อเสนอสุดพิเศษหรือเข้าถึงประสบการณ์ดิจิทัลจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ เพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วม
- การสื่อสารองค์กร: โซเชียลอินทราเน็ตเช่นที่ขับเคลื่อนโดย BuddyBoss ช่วยให้การสื่อสารภายในองค์การราบรื่น ลดไซโล และปรับปรุงการทำงานร่วมกันเป็นทีม
- การจัดการกิจกรรม: เทคโนโลยี NFC และโมบายแอปที่ช่วยให้ธุรกิจในอุตสาหกรรม MICE (การประชุม สิ่งจูงใจ การประชุม นิทรรศการ) ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมประชุมด้วยการนำเสนอการอัปเดตแบบเรียลไทม์ ตั๋วดิจิทัล และเนื้อหาส่วนบุคคล
เรื่องราวในอนาคต
การเพิ่มขึ้นของบริษัทที่ให้พนักงานสามารถทำงานจากระยะไกลและความต้องการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ตอกย้ำถึงความสำคัญของโซลูชันการตลาดผ่านมือถือ ในการลงทุนในเทคโนโลยีเหล่านี้ บริษัทต่างๆ ไม่เพียงสามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคยุคใหม่เท่านั้น แต่ยังสร้างการดำเนินงานที่ยืดหยุ่นและพร้อมสำหรับอนาคตอีกด้วย
โซลูชันการตลาดผ่านมือถือจึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่มุ่งหวังที่จะก้าวนำหน้าในเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน
หากต้องการสำรวจว่าโซลูชันการตลาดผ่านมือถือสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้อย่างไร โปรดติดต่อ Gramdigital ที่ www.gramdigital.net และมาร่วมกันค้นพบโลกแห่งความเป็นไปได้ที่ไม่รู้จบ
