Mobile-first Customer Touchpoint Solutions
เปลี่ยนทุกจุดสัมผัสลูกค้า
ให้เชื่อมต่อกับมือถือและสร้างโอกาสทางธุรกิจ
Gramdigital ช่วยองค์กร ร้านค้า โรงแรมและธุรกิจบริการ เชื่อมนามบัตร ป้าย เมนู บรรจุภัณฑ์ และจุดให้บริการเข้ากับข้อมูล การติดต่อ การเก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง การรีวิว การจองหรือบริการใดๆ ได้จากบนโทรศัพท์มือถือ
เราไม่ได้เริ่มจากการเลือก QR Code หรือ NFC แต่เริ่มจากการวิเคราะห์ว่า ลูกค้าควรทำอะไรต่อภายหลังที่ได้พบสื่อหรือบุคลากรของคุณ

ธุรกิจของคุณมีจุดสัมผัสลูกค้ามากกว่าที่คิด
- ทุกครั้งที่ลูกค้าได้รับนามบัตร
- ทุกครั้งที่มีการสแกนคิวอาร์โค้ด
- ทุกครั้งที่ลูกค้าเช็กอิน
- ทุกครั้งที่มีคนเห็นป้ายหน้าร้าน
- ทุกครั้งที่ลูกค้าเปิดเมนู
- ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าพัก
แต่สำหรับหลายองค์กร จุดสัมผัสเหล่านี้ทำหน้าที่เพียงส่งข้อมูลแล้วจบลง โดยไม่สามารถเก็บข้อมูลผู้สนใจ วัดผล หรือต่อยอดความสัมพันธ์ได้
เมื่อจุดสัมผัสลูกค้าไม่ได้รับการออกแบบ ก็เท่ากับธุรกิจสูญเสียโอกาส
ปัญหาไม่ได้เกิดจากการไม่มีเทคโนโลยี แต่เกิดจากการที่แต่ละจุดที่สัมผัสกับลูกค้า (Touchpoint) ทำงานแยกจากกัน
ผลลัพธ์คือ
- ทีมขายไม่ทราบว่าลูกค้าสนใจอะไร
- นามบัตรไม่สามารถติดตามผลได้
- QR Code เพียงเปิดหน้าเว็บไซต์
- ลูกค้าเข้าพักแล้วจากไปโดยไม่มีข้อมูลให้ติดตาม
- สื่อสิ่งพิมพ์ไม่สามารถวัดผลได้
เมื่อมองในภาพรวม ธุรกิจจึงสูญเสียทั้งข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ และโอกาสสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
QR Code แบบเดิมถึงไม่ได้ผลอีกต่อไป
จากการสำรวจธุรกิจบริการ 127 แห่งในกรุงเทพ ป้าย QR Code ที่ติดอยู่ตามร้านอาหาร โรงแรม และคลินิก กำลังถูกผู้บริโภคมองข้ามมากขึ้นทุกวัน
89%
ร้านอาหารติดตั้ง QR Code เฉลี่ย 3.2 จุดต่อสาขา
4.7%
อัตราการสแกน QR Code เฉลี่ยของผู้ใช้บริการ
12.3%
จากที่สแกน มีเพียงจำนวนเท่านี้เท่านั้นที่ดำเนินการต่อ
73%
ของผู้บริโภคกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว (ETDA)
จุดสัมผัสลูกค้าไม่ใช่เพียงช่องทางสื่อสาร แต่เป็นสินทรัพย์ของธุรกิจ
Mobile-first Customer Touchpoint Solutions
ออกแบบสำหรับธุรกิจที่มีการพบและให้บริการลูกค้าในสถานที่จริง
องค์กรและทีมขาย
ช่วยรวบรวมข้อมูลสำคัญ ลดการใช้เอกสาร และทำให้บริการที่มีอยู่เข้าถึงง่ายขึ้น
ร้านอาหารและคาเฟ่
เชื่อมข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรม ร้านอาหาร สปา และการเดินทางไว้ในศูนย์กลางเดียว
โรงแรมและที่พัก
ช่วยให้ผู้เข้าพักต่างชาติค้นหาข้อมูลพื้นฐาน กฎการเข้าพัก และคำแนะนำท้องถิ่นได้สะดวก
คลินิกและสปา
รวบรวมข้อมูลการเข้าพักระยะยาว ช่องทางติดต่อ การดูแลห้อง และบริการใกล้เคียง
ร้านค้าและโชว์รูม
นำเสนอโปรแกรมสุขภาพ ตารางกิจกรรม อาหาร สปา และข้อมูลที่ผู้เข้าพักต้องใช้ตลอดโปรแกรม
งานแสดงสินค้าและกิจกรรม
ช่วยให้ข้อมูลเช็กอิน การใช้อุปกรณ์ กฎของที่พัก และช่องทางขอความช่วยเหลือเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
Mobile-first Customer Touchpoint Solutions
ทุกจุดสัมผัสลูกค้า
ควรสร้างคุณค่าให้ทั้งลูกค้าและธุรกิจ
Gramdigital มองนามบัตร ป้าย เมนู บรรจุภัณฑ์ และจุดบริการเป็นมากกว่าสื่อสำหรับแสดงข้อมูล
เมื่อออกแบบอย่างเหมาะสม จุดสัมผัสเหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูล ติดต่อ จอง แสดงความคิดเห็น หรือใช้บริการได้สะดวกขึ้น พร้อมช่วยให้ธุรกิจเก็บข้อมูลและมองเห็นการใช้งานตามขอบเขตของระบบ
สำหรับลูกค้า
- ค้นหาข้อมูลได้ง่าย
- ลดขั้นตอนในการติดต่อหรือใช้บริการ
- ได้รับข้อมูลที่ตรงกับสถานการณ์
- ดำเนินการผ่านมือถือได้ทันที
- ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปในหลายกรณี
สำหรับธุรกิจ
- เพิ่มโอกาสในการติดต่อ
- เก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง
- เพิ่มการมองเห็นบริการหรือโปรโมชั่น
- สนับสนุนการจองและรีวิว
- ลดคำถามหรืองานที่เกิดซ้ำ
- ปรับข้อมูลได้สะดวกขึ้น
- ติดตามการใช้งานตามความสามารถของระบบ
เทคโนโลยีเป็นเพียงตัวเชื่อม
คุณค่าที่แท้จริงคือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้าแตะหรือสแกน
เริ่มจากจุดสัมผัสที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ
Gramdigital ไม่ได้เสนอระบบเดียวให้ทุกธุรกิจ แต่ช่วยเลือกจุดเริ่มต้นตามลักษณะการพบและให้บริการลูกค้า

ระบบนามบัตรดิจิทัลสำหรับองค์กร
บริหารข้อมูลพนักงาน การแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ การเก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง และการติดตามผลจากศูนย์กลาง
ช่วยให้องค์กรควบคุมข้อมูลและมาตรฐานการนำเสนอของทีม พร้อมเปิดโอกาสให้ผู้รับนามบัตรส่งข้อมูลกลับเข้าสู่กระบวนการติดตามผล
เหมาะสำหรับ
- องค์กร
- ทีมขาย
- ผู้บริหาร
- ทีมพัฒนาธุรกิจ
- ทีมสรรหาบุคลากร
- บุคลากรที่ต้องพบลูกค้าเป็นประจำ

นามบัตรพร้อมใช้สำหรับบุคคล/ทีมขนาดเล็ก
แบ่งปันข้อมูลติดต่อผ่าน QR Code, NFC หรือลิงก์ โดยไม่ต้องเริ่มจากระบบบริหารองค์กรเต็มรูปแบบ
เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มใช้นามบัตรดิจิทัลอย่างง่าย และยังไม่ต้องการบริหารผู้ใช้งานจำนวนมากจากศูนย์กลาง
เหมาะสำหรับ
- เจ้าของธุรกิจ
- ผู้ประกอบวิชาชีพ
- ที่ปรึกษา
- นักขายอิสระ
- ทีมขนาดเล็ก
- ผู้ที่ต้องการนามบัตรพร้อมใช้งาน

ศูนย์รวมข้อมูลและบริการสำหรับผู้เข้าพัก
รวบรวมข้อมูล Wi-Fi สิ่งอำนวยความสะดวก ช่องทางติดต่อ การเดินทาง และบริการเสริมไว้ในจุดเดียว เพื่อให้ผู้เข้าพักได้รับบริการได้ง่ายขึ้นในช่วงเข้าพัก
เหมาะสำหรับ
- โรงแรม
- รีสอร์ต
- โฮสเทล
- เซอร์วิสอะพาร์ตเมนต์
- วิลลา
- ที่พักขนาดเล็ก

สื่อที่เชื่อมต่อกับข้อมูลและบริการดิจิทัล
เปลี่ยนป้าย เมนู โปสเตอร์ โรลอัป บรรจุภัณฑ์ และสื่อภายในสถานที่ให้พาลูกค้าไปสู่ข้อมูล การติดต่อ การจอง รีวิว หรือโปรโมชั่นผ่านมือถือ
เหมาะสำหรับ
- ร้านอาหารและคาเฟ่
- คลินิกและสปา
- ร้านค้าและโชว์รูม
- โรงแรม
- แบรนด์สินค้า
- งานแสดงสินค้าและกิจกรรม
เปลี่ยนทุกจุดสัมผัสลูกค้า
ให้สร้างคุณค่าทางธุรกิจ
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาแนวทางในการยกระดับการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านมือถือ ทีมงาน Gramdigital พร้อมช่วยวิเคราะห์ จุดสัมผัสลูกค้าและออกแบบระบบบริหารข้อมูลทีมและการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
วิธีการของเรา
เราเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจธุรกิจของคุณ เพราะเราเชื่อว่าทุกองค์กรมี จุดสัมผัสลูกค้าที่แตกต่างกัน เราจึงเริ่มจากการวิเคราะห์กระบวนการทำงาน เป้าหมาย และประสบการณ์ที่ต้องการส่งมอบ ก่อนออกแบบโซลูชันที่เหมาะสม
-
สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ (Seamless O2O)
ให้ผู้บริโภครับรู้แบรนด์จากออฟไลน์แล้วเชื่อมต่อสู่โลกดิจิทัลได้ทันที ไม่สะดุดระหว่างช่องทาง ช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement) และความเชื่อมั่นในแบรนด์
-
แปลงสื่อที่มีอยู่แล้วให้สร้างผลลัพธ์ได้จริง
ไม่ว่าจะเป็นนามบัตร โบรชัวร์ ป้ายตั้งโต๊ะ หรือบรรจุภัณฑ์ เราออกแบบให้สื่อทุกชิ้นเชื่อมต่อ QR/NFC ไปสู่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ไม่ใช่แค่สวยอย่างเดียว
-
วัดผลทุกแคมเปญแบบเรียลไทม์
เห็นสถิติการเข้าชม การสแกน และจำนวน Leads ที่เกิดขึ้นในแต่ละสื่อ เพื่อปรับแผนการตลาดให้คุ้มค่าที่สุด
-
เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าเข้ากับระบบ CRM
ทุกข้อมูลที่เก็บได้จาก QR/NFC ถูกจัดเก็บอัตโนมัติในระบบ CRM เพื่อให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า วางกลยุทธ์ต่อยอด และปิดการขายได้แม่นยำขึ้น





