MOBILE EXPERIENCE SOLUTIONS

เชื่อมทุกจุดที่ลูกค้าพบธุรกิจของคุณเข้ากับข้อมูลและการดำเนินการบนมือถือ

ในความเป็นจริงลูกค้าพบธุรกิจของคุณผ่านบุคลากร นามบัตร ป้าย เมนู เคาน์เตอร์ และจุดให้บริการต่างๆ

Gramdigital ช่วยคุณออกแบบขั้นตอนในลำดับถัดไปภายหลังที่ลูกค้าพบธุรกิจของคุณผ่านจุดเหล่านั้น นำทางลูกค้าและเชื่อมต่อไปยังข้อมูล ติดต่อ จอง รีวิว หรือบริการต่างๆ ที่ทำได้สะดวกผ่านมือถือ

ธุรกิจของคุณมีโอกาสเชื่อมต่อลูกค้ามากกว่าที่คิด

• ทุกครั้งที่ลูกค้าได้รับนามบัตร
• ทุกครั้งที่มีการสแกนคิวอาร์โค้ด
• ทุกครั้งที่เข้าเช็กอิน
• ทุกครั้งที่เห็นป้ายหน้าร้าน
• ทุกครั้งที่เปิดเมนู
• ทุกครั้งที่นั่งรอในพื้นที่บริการ
• ทุกครั้งที่อยู่ในห้องพัก

แต่สำหรับหลายองค์กร ปล่อยให้โอกาสเชื่อมต่อลูกค้าเหล่านี้ทำหน้าที่เพียงส่งข้อมูลแล้วจบลง ไม่สามารถเก็บข้อมูลผู้สนใจ วัดผล หรือต่อยอดความสัมพันธ์ได้

เมื่อลูกค้าสัมผัสธุรกิจคุณ แต่คุณกลับไม่รู้

ทุกครั้งที่ลูกค้าพบเจอแบรนด์ของคุณ — ตั้งแต่นามบัตร ป้ายโฆษณา เว็บไซต์ ไปจนถึงหน้าร้าน — คือ Touchpoint ที่ควรเปลี่ยนผู้พบเห็นให้กลายเป็นลูกค้า

แต่ถ้าจุดเหล่านั้นไม่ได้ถูกออกแบบให้ทำงานอย่างเป็นระบบ สิ่งที่คุณจะได้คือ ความสูญเสียที่มองไม่เห็น

❌ ไม่รู้ว่าลูกค้าสนใจอะไร — ข้อมูลจากพฤติกรรมจริงหายไป ไร้ร่องรอย

❌ แจกนามบัตรแล้วจบ — ไม่มีช่องทางเก็บข้อมูลผู้สนใจต่อเนื่อง

❌ ลูกค้าใช้บริการแล้วจากไป — ไม่มีข้อมูลให้ติดตาม สร้างสัมพันธ์ซ้ำไม่ได้

❌ ลงทุนสื่อสิ่งพิมพ์แต่ไม่รู้ประสิทธิภาพ — วัดผลไม่ได้ ตัดสินใจด้วยเดา

❌ QR Code ทำได้แค่เปิดเว็บหรือกรอกฟอร์ม — ไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้าน ขาดการวิเคราะห์

เมื่อมองในภาพรวม คุณสูญเสียทั้งข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ และโอกาสสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า อย่างไม่รู้ตัว เพราะเทคโนโลยีมีอยู่แล้ว แต่ การออกแบบ Touchpoint ให้ทำงานร่วมกัน — นั่นคือสิ่งที่ขาดหายไป

ลูกค้าพบธุรกิจของคุณผ่านช่องทางใดบ้าง?

เราเริ่มต้นออกแบบจากสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าดำเนินการต่อบนมือถือ ไม่ใช่เริ่มจากเทคโนโลยี

จากการพบธุรกิจ สู่ขั้นตอนถัดไปบนมือถือ

4 โซลูชันเชื่อมทุกจุดที่ลูกค้าพบธุรกิจของคุณ

เข้ากับข้อมูลและการดำเนินการบนมือถือ

ทุกจุดที่ลูกค้าพบธุรกิจของคุณ

ควรสร้างคุณค่าให้ทั้งลูกค้าและธุรกิจ

Gramdigital มองนามบัตร ป้าย เมนู บรรจุภัณฑ์ และจุดบริการเป็นมากกว่าสื่อสำหรับแสดงข้อมูล

เมื่อออกแบบอย่างเหมาะสม จุดที่ลูกค้าพบธุรกิจของคุณเหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูล ติดต่อ จอง แสดงความคิดเห็น หรือใช้บริการได้สะดวกขึ้น พร้อมช่วยให้ธุรกิจเก็บข้อมูลและมองเห็นการใช้งานตามขอบเขตของระบบ

สำหรับลูกค้า

• ค้นหาข้อมูลได้ง่าย
• ลดขั้นตอนในการติดต่อหรือใช้บริการ
• ได้รับข้อมูลที่ตรงกับสถานการณ์
• ดำเนินการผ่านมือถือได้ทันที
• ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปในหลายกรณี
  

สำหรับธุรกิจ

• เพิ่มโอกาสในการติดต่อ
• เก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง
• เพิ่มการมองเห็นบริการหรือโปรโมชั่น
• สนับสนุนการจองและรีวิว
• ลดคำถามหรืองานที่เกิดซ้ำ
• ปรับข้อมูลได้สะดวกขึ้น
• ติดตามการใช้งานตามความสามารถของระบบ
  

เทคโนโลยีเป็นเพียงตัวเชื่อม คุณค่าที่แท้จริงคือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้าแตะหรือสแกน

เราไม่ได้ผลิตแค่สื่อ

แต่ออกแบบการมอบประสบการณ์ผ่านมือถือ

นามบัตร ป้าย เมนู และบรรจุภัณฑ์คือสิ่งที่ลูกค้ามองเห็นและเข้าใจได้ทันที แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของระบบ

Gramdigital ออกแบบให้สื่อแต่ละชิ้นเชื่อมต่อกับข้อมูลหรือการดำเนินการบนมือถือ เช่น:

• บันทึกข้อมูลติดต่อ
• ส่งข้อมูลกลับ
• ขอให้ติดต่อ
• ดูเมนู
• จองบริการ
• แสดงความคิดเห็น
• เขียนรีวิว
• ดูแผนที่
• รับโปรโมชั่น
• เข้าถึงข้อมูลหลายภาษา

ธุรกิจของคุณจึงไม่ได้รับเพียงสื่อ QR Code หรืออุปกรณ์ NFC แต่พัฒนาจุดที่ลูกค้าพบธุรกิจของคุณให้มีหน้าที่ชัดเจนและสามารถพัฒนาต่อได้

วิธีการของเรา

เราเริ่มจากศึกษาปัญหาและผลลัพธ์ ก่อนเลือกสื่อหรือเทคโนโลยีให้กับคุณ

ผลลัพธ์ที่คุณคาดหวังได้

หากบริษัทของคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค Gramdigital พร้อมช่วยเหลือคุณ โดยการใช้กลยุทธ์สื่อสารการตลาดที่สร้างสรรค์ โซลูชันสำหรับมือถือที่ทันสมัย และส่งมอบผลลัพธ์จากการทำงานที่วัดผลได้

เก็บข้อมูลผู้มุ่งหวังได้เป็นระบบ

เปิดโอกาสให้ผู้สนใจส่งข้อมูลกลับเข้าสู่ช่องทางที่ธุรกิจกำหนด

เพิ่มการมองเห็นบริการและโปรโมชั่น

ช่วยให้ลูกค้าค้นพบบริการที่อาจไม่เห็นจากสื่อหรือสถานที่เพียงอย่างเดียว

ทำให้การจองและรีวิวทำได้ง่ายขึ้น

ทำให้ช่องทางจอง แสดงความคิดเห็น หรือรีวิวเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

ลดการกระจัดกระจายของข้อมูล

รวบรวมข้อมูล ช่องทาง และบริการที่เกี่ยวข้องไว้ในโครงสร้างของมูลที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

เพิ่มโอกาสในการติดต่อ

ลดขั้นตอนระหว่างการเห็นสื่อหรือพบพนักงานกับการติดต่อธุรกิจ

ทำให้ข้อมูลเข้าถึงง่ายขึ้น

ลูกค้าสามารถเปิดข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากโทรศัพท์ในช่วงเวลาที่ต้องการ

ลดการผลิตสื่อใหม่

สามารถปรับข้อมูลปลายทางได้โดยไม่ต้องเปลี่ยน QR Code หรือตัวสื่อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบที่เลือกใช้

ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

ใช้ข้อมูลที่ระบบรองรับเพื่อประเมินว่าสื่อหรือจุดสัมผัสใดได้รับความสนใจ

FAQs

คำถามที่พบบ่อย

เริ่มจากการดูก่อนว่าธุรกิจคุณมีจุดสัมผัสอะไรบ้าง

เราจะช่วยสำรวจดูว่าลูกค้ามีโอกาสพบธุรกิจของคุณที่จุดใดบ้าง จุดใดควรเปิดทางให้ติดต่อกลับ จุดใดควรลดคำถามซ้ำ และจุดใดยังไม่ควรลงทุน ผลการประเมินเป็นเอกสารที่คุณเก็บไว้ใช้ต่อได้ ไม่ผูกมัดว่าต้องชำระเงิน